Garanti og reklamationsret

Hos Proterapi ønsker vi at gøre det nemt og overskueligt at forstå dine rettigheder. På denne side finder du vores garantibestemmelser for de forskellige brands og produktkategorier.

For erhvervskunder (B2B) gælder de garantiperioder, som fremgår af oversigten nedenfor. Garantien varierer fra brand til brand og kan omfatte både reservedele, teknikertimer, kørsel, rammer/stel og øvrige komponenter afhængigt af den enkelte producent. Garantien dækker fabrikations- og materialefejl ved normal og korrekt anvendelse af produktet. Garantien omfatter ikke almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller skader forårsaget af uautoriserede reparationer.

Forbrugerkøb

Hvis du køber et produkt som privatperson via vores webshop, er dit køb omfattet af den danske købelov. Efter købeloven har du som forbruger 2 års reklamationsret på fejl og mangler, som var til stede ved levering eller skyldes forhold, der var til stede ved leveringstidspunktet. Reklamationsretten dækker blandt andet fabrikationsfejl, materialefejl og skjulte mangler, men omfatter ikke almindelig slitage, forkert anvendelse eller skader, der er opstået som følge af uheld eller manglende vedligeholdelse. Hvis der opstår en fejl, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Som udgangspunkt skal reklamationer indgives senest 2 år efter købsdatoen.